Cobertura de Garantia
Apoiamos os nossos produtos com uma proteção de garantia abrangente. A sua satisfação e tranquilidade são a nossa prioridade.
Produtos Twenty Two Tuning
Os produtos TTT são fornecidos com uma garantia do fabricante de 1 ano. Esta cobre defeitos de fabrico que possam ocorrer, excluindo desgaste normal. Será emitida uma unidade de substituição ou uma alternativa caso o artigo esteja descontinuado.
Cobertura de 1 Ano
Substituição Gratuita
Defeitos de Fabrico
Produtos EXL Design
Os produtos EXL são fornecidos com uma garantia do fabricante de 1 ano. Esta cobre defeitos de fabrico que possam ocorrer, excluindo desgaste normal. Será emitida uma unidade de substituição ou uma alternativa caso o artigo esteja descontinuado.
Cobertura de 1 Ano
Substituição Gratuita
Defeitos de Fabrico
Produtos de Performance
Para peças de performance, consulte as listagens individuais, pois diferentes fabricantes podem oferecer durações de garantia próprias. Consulte o site do fabricante para os termos e condições completos. Se tiver problemas, contacte-nos primeiro e faremos o possível para ajudar.
Produtos Personalizados
Produtos personalizados e feitos por encomenda não estão cobertos pela garantia. Devoluções podem ser aceites sujeitas a uma taxa de reposição de 50%. Não são aceites devoluções de artigos personalizados quando a produção estiver concluída e o produto cumprir as especificações. Como os produtos personalizados são feitos por encomenda, não mantemos stock. Para qualquer dúvida, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.
Produtos de Merchandising
Roupas, acessórios e outros artigos de merchandising da marca Twenty Two Tuning que não se enquadrem noutras categorias têm uma garantia de 6 meses contra defeitos de fabrico (excluindo desgaste). Será emitida uma substituição ou uma alternativa caso o artigo esteja descontinuado.
Cobertura de 6 Meses
Substituição Gratuita
Garantia de Ajuste
Garantimos que todos os produtos listados com compatibilidade de veículo foram desenhados usando dados correspondentes do fabricante, moldes de precisão ou testes de ajuste verificados nos modelos suportados. Se o artigo que receber não servir no veículo indicado na página do produto, trabalharemos consigo para resolver o problema com prioridade.
No raro caso de um produto não servir no seu veículo compatível, e o procedimento correto de instalação tiver sido seguido por um profissional qualificado, cobriremos o custo do envio de devolução e forneceremos um produto de substituição ou um reembolso total.
Para se qualificar para a garantia de instalação, deve:
- Verifique que o seu modelo exato, ano, estilo de carroçaria e código de chassis correspondem à listagem do produto antes de encomendar
- Faça instalar o produto por um profissional qualificado seguindo o procedimento correto
- Contacte-nos dentro de 14 dias com evidência fotográfica do problema de instalação
- Forneça prova de que o produto foi instalado por um profissional qualificado
Exclusões: Produtos personalizados e feitos por encomenda estão excluídos da garantia de instalação. Por favor, verifique todas as especificações antes de fazer encomendas personalizadas.
Responsabilidade pela Instalação
Todos os produtos devem ser instalados por um profissional qualificado. Não podemos aceitar responsabilidade por danos ou perdas causados por instalação incorreta. Por exemplo, peças coladas com cola podem soltar-se com o tempo; nestes casos, podemos oferecer uma substituição dependendo da situação.
Para clientes no Reino Unido, recomendamos instalação profissional nas nossas instalações em Londres ou por uma oficina aprovada. Caso contrário, só podemos fornecer aconselhamento, e todo o risco da instalação é da responsabilidade do cliente.
Custos de Mão-de-obra Associados
A nossa garantia cobre apenas defeitos do produto devido a fabrico ou materiais. Por favor, guarde a sua fatura, recibo ou e-mail de confirmação de encomenda como prova de compra para reclamações de garantia.
Se for confirmado um defeito, repararemos ou substituiremos a peça gratuitamente. No entanto, a garantia não cobre:
⚠️ Não Coberto
- Acidentes, instalação incorreta ou fatores externos
- Desgaste normal
- Custos de envio
- Custos de mão-de-obra para remoção ou reinstalação
- Qualquer perda ou dano consequente resultante do defeito
A garantia é intransmissível e aplica-se apenas ao comprador original.
Termos da Garantia
Para fazer uma reclamação de garantia válida, deve:
✓ Requisitos
- Apresente o número de encomenda fornecido aquando da compra do seu produto.
- Assegure que o produto foi corretamente instalado pela Twenty Two Tuning ou por um profissional qualificado.
- Demonstre que o problema é um defeito de fabrico (não dano do cliente, uso indevido ou instalação incorreta).
- Forneça prova de que o produto foi comprado diretamente da Twenty Two Tuning.
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Contacte a nossa equipa de suporte e nós orientá-lo-emos durante o processo
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