保証範囲
当社は製品に対して包括的な保証を提供し、お客様の満足と安心を最優先に考えています。
Twenty Two Tuning製品
TTT製品は1年間のメーカー保証付きです。通常の摩耗を除く製造上の欠陥をカバーします。交換品を提供するか、製品が廃盤の場合は代替品をお渡しします。
1年保証
無料交換
製造上の欠陥
EXLデザイン製品
EXL製品は1年間のメーカー保証付きです。通常の摩耗を除く製造上の欠陥をカバーします。交換品を提供するか、製品が廃盤の場合は代替品をお渡しします。
1年保証
無料交換
製造上の欠陥
パフォーマンス製品
パフォーマンスパーツについては、メーカーごとに保証期間が異なる場合があります。詳細は各メーカーのウェブサイトでご確認ください。問題がある場合はまず当社にご連絡いただければ、できる限りサポートいたします。
カスタム製品
カスタムおよび受注生産品は保証対象外です。返品は50％の再入荷手数料がかかる場合があります。製造が完了し仕様を満たすカスタム品の返品は受け付けておりません。カスタム品は受注生産のため在庫を持ちません。ご質問はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
グッズ製品
Twenty Two Tuningブランドの衣料品、アクセサリー、その他のグッズで他のカテゴリに該当しないものは、製造上の欠陥に対して6ヶ月の保証が付きます（摩耗や消耗は除く）。交換品を提供するか、製品が廃盤の場合は代替品をお渡しします。
6ヶ月保証
無料交換
適合保証
対応車両が記載されたすべての製品は、メーカーのマッチングデータ、精密金型、または対応モデルでの検証済みテストフィットを用いて設計されていることを保証します。お届けした商品が製品ページに記載された車両に適合しない場合は、優先的に問題解決に努めます。
稀に製品が対応車両に適合しない場合で、かつ資格を持つ専門家による正しい取り付け手順が守られている場合、返品送料を当社が負担し、交換品の提供または全額返金をいたします。
取り付け保証の対象となるには、以下を満たす必要があります：
- 注文前に正確なモデル、年式、ボディスタイル、シャーシコードが製品リストと一致していることを確認してください
- 正しい手順に従い、資格を持つ専門家に製品を取り付けてもらってください
- 取り付け問題の写真証拠を添えて14日以内にご連絡ください
- 製品が資格を持つ専門家によって取り付けられた証明を提示してください
除外事項：カスタムおよび受注生産品は取り付け保証の対象外です。カスタム注文前にすべての仕様を必ずご確認ください。
取り付けの責任
すべての製品は資格を持つ専門家によって取り付けられるべきです。不適切な取り付けによる損害や損失については責任を負いかねます。例えば、接着剤で固定された部品は時間とともに緩むことがあります。その場合、状況に応じて交換を提案することがあります。
英国のお客様には、ロンドンの当社施設または認定ガレージでの専門的な取り付けを推奨します。それ以外の場合、アドバイスのみの提供となり、取り付けに関するすべてのリスクはお客様の責任となります。
関連する労務費
当社の保証は製造または材料の欠陥のみを対象としています。保証請求のために、購入証明として請求書、領収書、または注文確認メールを保管してください。
欠陥が確認された場合、部品を無償で修理または交換します。ただし、保証は以下をカバーしません：
⚠️ 対象外
- 事故、不適切な取り付け、または外部要因
- 通常の摩耗や劣化
- 送料
- 取り外しや再取り付けの労務費
- 欠陥に起因する二次的な損失や損害
保証は譲渡不可で、元の購入者のみに適用されます。
保証条件
有効な保証請求を行うには、以下を満たす必要があります：
✓ 必要条件
- 製品注文時に提供された注文番号を提示してください。
- 製品がTwenty Two Tuningまたは資格を持つ専門家によって正しく取り付けられていることを確認してください。
- 問題が製造上の欠陥であることを示してください（お客様の損傷、誤使用、不適切な取り付けではないこと）。
- 製品がTwenty Two Tuningから直接購入された証明を提示してください。