📦 配送保護
Routeパッケージ保護で注文を守る
注文が紛失したり、さらに悪いことに損傷して届いたことはありませんか？私たちはRouteと提携し、紛失、盗難、損傷から購入品を保護します。チェックアウト時にGreen Package Protectionを追加するだけで、安心が得られます。
ボーナス：Green Package Protectionを追加するたびに、CO2削減と健全な生態系を支援する環境イニシアチブに貢献しています。まさにウィンウィンです！
🛡️ Route保護の仕組み
Route配送保護とは何ですか？
Route配送保護は、紛失、盗難、損傷した注文に対する包括的なパッケージ保護です。配送中に問題が発生した場合、Routeのサポートチームがご希望に応じて注文の交換または返金を確実に行います。
すべての注文を追跡：Routeアプリをダウンロードして、すべてのオンライン配送を一元管理し、問題が発生した場合に簡単に請求を提出しましょう。
すでにGreen Package Protectionをお持ちで問題を報告する必要がありますか？こちらから請求を提出してください。
注文はどこにありますか？
注文が発送されると、追跡番号付きの発送確認メールが届きます。最適な追跡体験のために、Routeのモバイルアプリを使用して視覚的なパッケージ追跡とリアルタイムの配達更新を利用してください。
Routeはどのように機能しますか？
Route保護付きの注文が紛失、盗難、または損傷した場合、Routeのサポートチームがご希望に応じて交換または返金を確実に行います。請求は通常、提出後1〜2営業日以内に審査されます。
請求を提出する準備はできましたか？ 開始するにはここをクリック.
Routeパッケージ保護は返金可能ですか？
お荷物が無事に到着し、Routeのサービスが利用された後は、保護料金は返金不可となります。これはすべてのお客様に継続的なカバレッジを保証するためです。
Routeはどのように返金と再注文を処理しますか？
返金の場合：Routeは商品の小計、送料、税金を返金します。Routeプレミアム費用は返金に含まれません。
再注文の場合：在庫がある場合、Routeは送料、税金、Route保護を含む費用を負担して無料で交換注文を行います。在庫がない場合は、その商品の返金を受け取ります。
いつクレームを申請すればいいですか？
📍 配達済みとマークされている（しかし紛失または盗難）：
配達日から5〜15暦日待ってから申請してください。場合によっては警察報告書が必要です。
🚚 輸送中に紛失（配送中に紛失）：
最後の追跡更新から最低2暦日、最大30暦日待ってください。注文日から365日以内が最大期限です。
💔 到着時に破損：
梱包と破損した商品両方の写真を撮り、配達日から15暦日以内に申請してください。
商品が届かないか盗まれた場合はどうすればいいですか？
注文品が紛失または盗難にあった場合、Green Package Protectionがカバーします。単にこちらでRouteにクレームを申請すれば、迅速に対応してくれます。
注文品が破損して届いた場合はどうすればいいですか？
Route Protectionは配送中の損傷をカバーします。注文品が破損して届いた場合：
- 商品と梱包の写真を撮影してください
- 写真を添えてこちらからクレームを申請してください
- Routeが交換または返金の手続きを行います
製造上の欠陥ですか？ 直接support@xxiituning.comまでご連絡ください。対応いたします。
紛失、破損、または未着の注文に対してどのようにクレームを申請しますか？
クレームの申請は簡単です：
- 申請リンク付きのRouteからの確認メールをチェックしてください
- 直接申請するにはRouteモバイルアプリを使用してください
- ご注文番号またはRoute IDを使ってRouteのクレームポータルにアクセスしてください
ご注文番号またはRoute IDと、ご注文に関連付けられたメールアドレスが必要です。
Routeの利用規約とは何ですか？
Routeの完全な利用規約はこちらでご覧いただけます： https://route.com/terms-and-conditions/
Routeは認可された保険会社ですか？
はい、RouteはSEG Insurance Ltd.と提携した完全に認可された保険提供者です。あなたの保護は正当な保険カバレッジによって支えられています。