Couverture de la garantie
Nous garantissons nos produits avec une protection complète. Votre satisfaction et votre tranquillité d'esprit sont notre priorité.
Produits Twenty Two Tuning
Les produits TTT sont livrés avec une garantie fabricant d'un an. Celle-ci couvre les défauts de fabrication qui peuvent survenir, en dehors de l'usure normale. Une unité de remplacement sera fournie, ou une alternative si l'article est abandonné.
Couverture de 1 an
Remplacement gratuit
Défauts de fabrication
Produits EXL Design
Les produits EXL sont fournis avec une garantie fabricant d'un an. Celle-ci couvre les défauts de fabrication qui peuvent survenir, en dehors de l'usure normale. Une unité de remplacement sera fournie, ou une alternative si l'article est abandonné.
Couverture de 1 an
Remplacement gratuit
Défauts de fabrication
Produits Performance
Pour les pièces de performance, veuillez consulter les annonces individuelles, car les différents fabricants peuvent offrir leurs propres durées de garantie. Consultez le site web du fabricant pour connaître toutes les conditions générales. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter en premier lieu et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Produits Personnalisés
Les produits personnalisés et fabriqués sur commande ne sont pas couverts par la garantie. Les retours peuvent être acceptés sous réserve de frais de restockage de 50 %. Les retours ne sont pas acceptés sur les articles personnalisés lorsque la production est terminée et que le produit est conforme aux spécifications. Comme les produits personnalisés sont fabriqués sur commande, nous n'avons pas de stock. Pour toute question, veuillez contacter notre équipe de support client.
Articles de Merchandising
Les vêtements, accessoires et autres articles de merchandising de la marque Twenty Two Tuning qui ne relèvent pas d'autres catégories sont assortis d'une garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication (à l'exclusion de l'usure normale). Un remplacement sera émis, ou une alternative si l'article est abandonné.
Couverture de 6 mois
Remplacement gratuit
Garantie d'ajustement
Nous garantissons que tous les produits listés avec compatibilité véhicule ont été conçus en utilisant des données fabricant correspondantes, des moules de précision ou un ajustement vérifié sur les modèles pris en charge. Si l'article que vous recevez ne correspond pas au véhicule indiqué sur la page produit, nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème en priorité.
Dans le rare cas où un produit ne correspondrait pas à votre véhicule compatible, et que la procédure d'installation correcte a été suivie par un professionnel qualifié, nous couvrirons les frais de retour et fournirons soit un produit de remplacement, soit un remboursement complet.
Pour bénéficier de la garantie d'ajustement, vous devez :
- Vérifier que votre modèle exact, année, style de carrosserie et code de châssis correspondent à la liste des produits avant de commander
- Faire installer le produit par un professionnel qualifié en suivant la procédure correcte
- Nous contacter dans les 14 jours avec des preuves photographiques du problème d'ajustement
- Fournir une preuve que le produit a été installé par un professionnel qualifié
Exclusions : Les produits personnalisés et fabriqués sur commande sont exclus de la garantie d'ajustement. Veuillez vérifier toutes les spécifications avant de passer des commandes personnalisées.
Responsabilité de l'installation
Tous les produits doivent être installés par un professionnel qualifié. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages ou pertes causés par une installation incorrecte. Par exemple, les pièces collées avec de la colle peuvent se détacher avec le temps ; dans de tels cas, nous pouvons proposer un remplacement selon la situation.
Pour les clients britanniques, nous recommandons un montage professionnel dans nos installations de Londres ou par un garage agréé. Autrement, nous ne pouvons que fournir des conseils, et tous les risques d'installation restent à la charge du client.
Coûts de main-d'œuvre associés
Notre garantie ne couvre que les défauts de produit dus à la fabrication ou aux matériaux. Veuillez conserver votre facture, votre reçu ou votre e-mail de confirmation de commande comme preuve d'achat pour les réclamations au titre de la garantie.
Si un défaut est confirmé, nous réparerons ou remplacerons la pièce gratuitement. Cependant, la garantie ne couvre pas :
⚠️ Non couvert
- Accidents, installation incorrecte ou facteurs externes
- Usure normale
- Frais d'expédition
- Coûts de main-d'œuvre pour le démontage ou la réinstallation
- Toute perte ou dommage consécutif résultant du défaut
La garantie est non transférable et s'applique uniquement à l'acheteur initial.
Conditions de la garantie
Pour faire une demande de garantie valide, vous devez :
✓ Exigences
- Présenter le numéro de commande fourni lors de la commande de votre produit.
- Assurer que le produit a été correctement monté par Twenty Two Tuning ou un professionnel qualifié.
- Démontrer que le problème est un défaut de fabrication (et non un dommage client, une mauvaise utilisation ou une installation incorrecte).
- Fournir une preuve que le produit a été acheté directement auprès de Twenty Two Tuning.
Besoin de faire une demande de garantie ?
Contactez notre équipe de support et nous vous guiderons tout au long du processus
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