Cobertura de Garantía
Respaldamos nuestros productos con una protección de garantía integral. Su satisfacción y tranquilidad son nuestra prioridad.
Productos Twenty Two Tuning
Los productos TTT se suministran con una garantía del fabricante de 1 año. Esto cubre defectos de fabricación que puedan ocurrir, fuera del desgaste normal. Se emitirá una unidad de reemplazo o una alternativa si el artículo está descontinuado.
Cobertura de 1 Año
Reemplazo Gratuito
Defectos de Fabricación
Productos EXL Design
Los productos EXL se suministran con una garantía del fabricante de 1 año. Esto cubre defectos de fabricación que puedan ocurrir, fuera del desgaste normal. Se emitirá una unidad de reemplazo o una alternativa si el artículo está descontinuado.
Cobertura de 1 Año
Reemplazo Gratuito
Defectos de Fabricación
Productos de Rendimiento
Para piezas de rendimiento, consulte las listas individuales ya que diferentes fabricantes pueden ofrecer sus propias duraciones de garantía. Consulte el sitio web del fabricante para los términos y condiciones completos. Si tiene problemas, contáctenos primero y haremos todo lo posible para ayudarle.
Productos Personalizados
Los productos personalizados y hechos a pedido no están cubiertos por garantía. Las devoluciones pueden ser aceptadas con un cargo de reposición del 50%. No se aceptan devoluciones en artículos personalizados donde la producción esté completa y el producto cumpla con las especificaciones. Como los productos personalizados se fabrican bajo pedido, no mantenemos stock. Para cualquier consulta, por favor contacte a nuestro equipo de soporte al cliente.
Productos de Merchandising
La ropa, accesorios y otros productos de marca Twenty Two Tuning que no encajan en otras categorías cuentan con una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación (excluyendo desgaste). Se emitirá un reemplazo o una alternativa si el artículo está descontinuado.
Cobertura de 6 Meses
Reemplazo Gratuito
Garantía de Ajuste
Garantizamos que todos los productos listados con compatibilidad vehicular han sido diseñados utilizando datos coincidentes del fabricante, moldes de precisión o pruebas de ajuste verificadas en modelos compatibles. Si el artículo que recibe no se ajusta al vehículo indicado en la página del producto, trabajaremos con usted para resolver el problema con prioridad.
En el raro caso de que un producto no se ajuste a su vehículo compatible, y se haya seguido el procedimiento de instalación correcto por un profesional cualificado, cubriremos el envío de devolución y proporcionaremos un producto de reemplazo o un reembolso completo.
Para calificar para la garantía de ajuste, debes:
- Verifica que tu modelo exacto, año, tipo de carrocería y código de chasis coinciden con la descripción del producto antes de pedir
- Haz que el producto sea instalado por un profesional cualificado siguiendo el procedimiento correcto
- Contacta con nosotros en un plazo de 14 días con evidencia fotográfica del problema de ajuste
- Proporciona prueba de que el producto fue instalado por un profesional cualificado
Exclusiones: Productos personalizados y hechos a medida están excluidos de la garantía de ajuste. Por favor, verifica todas las especificaciones antes de realizar pedidos personalizados.
Responsabilidad de la Instalación
Todos los productos deben ser instalados por un profesional cualificado. No podemos aceptar responsabilidad por daños o pérdidas causadas por instalación incorrecta. Por ejemplo, piezas pegadas con adhesivo pueden soltarse con el tiempo; en tales casos, podemos ofrecer un reemplazo según la situación.
Para clientes en Reino Unido, recomendamos la instalación profesional en nuestra instalación de Londres o en un taller aprobado. De lo contrario, solo podemos ofrecer asesoramiento y todo riesgo de instalación recae en el cliente.
Costes de Mano de Obra Asociados
Nuestra garantía cubre solo defectos del producto por fabricación o materiales. Por favor, conserva tu factura, recibo o correo de confirmación de pedido como prueba de compra para reclamaciones de garantía.
Si se confirma un defecto, repararemos o reemplazaremos la pieza sin coste. Sin embargo, la garantía no cubre:
⚠️ No Cubierto
- Accidentes, instalación incorrecta o factores externos
- Desgaste normal
- Costes de envío
- Costes de mano de obra para la retirada o reinstalación
- Cualquier pérdida o daño consecuente derivado del defecto
La garantía es intransferible y aplica solo al comprador original.
Términos de la Garantía
Para hacer una reclamación válida de garantía, debes:
✓ Requisitos
- Presenta el número de pedido proporcionado al realizar la compra de tu producto.
- Asegúrate de que el producto ha sido instalado correctamente por Twenty Two Tuning o un profesional cualificado.
- Demuestra que el problema es un defecto de fabricación (no daño del cliente, mal uso o instalación incorrecta).
- Proporciona prueba de que el producto fue comprado directamente en Twenty Two Tuning.
¿Necesitas hacer una reclamación de garantía?
Contacta con nuestro equipo de soporte y te guiaremos durante el proceso
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