Гаранционно покритие
Ние стоим зад нашите продукти с цялостна гаранционна защита. Вашето удовлетворение и спокойствие са наш приоритет.
Twenty Two Tuning продукти
TTT продуктите се доставят с 1-годишна гаранция от производителя. Тя покрива производствени дефекти, които могат да възникнат, извън нормалното износване. Ще бъде издаден заместител или алтернатива, ако артикулът е спрян от производство.
1 година покритие
Безплатна подмяна
Производствени дефекти
EXL Design продукти
EXL продуктите се доставят с 1-годишна гаранция от производителя. Тя покрива производствени дефекти, които могат да възникнат, извън нормалното износване. Ще бъде издаден заместител или алтернатива, ако артикулът е спрян от производство.
1 година покритие
Безплатна подмяна
Производствени дефекти
Изпълнителни продукти
За изпълнителни части, моля, вижте отделните обяви, тъй като различните производители могат да предлагат свои собствени гаранционни срокове. За пълните условия посетете уебсайта на производителя. Ако имате проблеми, моля, свържете се с нас първо и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.
Персонализирани продукти
Персонализираните и поръчкови продукти не са покрити от гаранция. Връщания могат да бъдат приети с такса за презареждане от 50%. Връщания не се приемат за персонализирани артикули, когато производството е завършено и продуктът отговаря на спецификацията. Тъй като персонализираните продукти се изработват по поръчка, ние не държим наличности. За въпроси, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка.
Търговски продукти
Облекло, аксесоари и други стоки с марка Twenty Two Tuning, които не попадат в други категории, имат 6-месечна гаранция срещу производствени дефекти (с изключение на износване). Ще бъде издаден заместител или алтернатива, ако артикулът е спрян от производство.
6 месеца покритие
Безплатна подмяна
Гаранция за пасване
Гарантираме, че всички продукти, посочени с съвместимост с превозни средства, са проектирани с използване на данни, съвпадащи с производителя, прецизни форми или проверено тестово монтиране на поддържани модели. Ако полученият от вас артикул не пасва на превозното средство, посочено на продуктовата страница, ще работим с вас за приоритетно разрешаване на проблема.
В редкия случай, че продуктът не пасва на вашето съвместимо превозно средство и правилната процедура за монтаж е била спазена от квалифициран професионалист, ние ще покрием разходите за връщане и ще предоставим или заместител, или пълно възстановяване на сумата.
За да отговаряте на условията за гаранция за монтаж, трябва да:
- Проверете точния модел, година, тип каросерия и код на шасито, за да съвпадат с описанието на продукта преди поръчка
- Нека продуктът бъде монтиран от квалифициран професионалист, следвайки правилната процедура
- Свържете се с нас в рамките на 14 дни с фотографски доказателства за проблема с монтажа
- Предоставете доказателство, че продуктът е монтиран от квалифициран професионалист
Изключения: Персонализирани и поръчкови продукти са изключени от гаранцията за монтаж. Моля, проверете всички спецификации преди да направите поръчка по поръчка.
Отговорност за монтажа
Всички продукти трябва да бъдат монтирани от квалифициран професионалист. Не носим отговорност за щети или загуби, причинени от неправилен монтаж. Например, части, залепени с лепило, могат да се разлепят с времето; в такива случаи може да предложим замяна в зависимост от ситуацията.
За клиенти от Великобритания препоръчваме професионален монтаж в нашия лондонски център или от одобрен сервиз. В противен случай можем да предоставим само съвети, а всички рискове при монтажа остават за сметка на клиента.
Свързани разходи за труд
Нашата гаранция покрива само производствени или материални дефекти. Моля, запазете фактурата, разписката или имейла с потвърждение на поръчката като доказателство за покупка при рекламации.
Ако дефектът бъде потвърден, ние ще ремонтираме или заменим частта безплатно. Въпреки това, гаранцията не покрива:
⚠️ Не се покрива
- Инциденти, неправилна инсталация или външни фактори
- Нормално износване
- Разходи за доставка
- Разходи за труд при демонтаж или повторен монтаж
- Всякакви последващи загуби или щети, произтичащи от дефекта
Гаранцията е непрехвърляема и важи само за първоначалния купувач.
Условия на гаранцията
За да направите валидна рекламация по гаранция, трябва да:
✓ Изисквания
- Представете номера на поръчката, предоставен при поръчката на продукта.
- Уверете се, че продуктът е бил правилно монтиран от Twenty Two Tuning или квалифициран професионалист.
- Докажете, че проблемът е производствен дефект (не повреда от клиента, неправилна употреба или неправилна инсталация).
- Предоставете доказателство, че продуктът е закупен директно от Twenty Two Tuning.
Трябва ли да направите рекламация по гаранция?
Свържете се с нашия екип за поддръжка и ние ще ви насочим през целия процес
Свържете се с поддръжката