Zakres gwarancji
Stajemy za naszymi produktami, oferując kompleksową ochronę gwarancyjną. Twoje zadowolenie i spokój są dla nas priorytetem.
Produkty Twenty Two Tuning
Produkty TTT objęte są 1-roczną gwarancją producenta. Obejmuje to wady produkcyjne, które mogą wystąpić, z wyłączeniem normalnego zużycia. Zostanie wydana jednostka zastępcza lub alternatywna, jeśli produkt zostanie wycofany.
1 rok ochrony
Bezpłatna wymiana
Wady produkcyjne
Produkty EXL Design
Produkty EXL objęte są 1-roczną gwarancją producenta. Obejmuje to wady produkcyjne, które mogą wystąpić, z wyłączeniem normalnego zużycia. Zostanie wydana jednostka zastępcza lub alternatywna, jeśli produkt zostanie wycofany.
1 rok ochrony
Bezpłatna wymiana
Wady produkcyjne
Produkty performance
W przypadku części performance prosimy o zapoznanie się z indywidualnymi ofertami, ponieważ różni producenci mogą oferować własne okresy gwarancji. Pełne warunki znajdują się na stronie producenta. W razie problemów prosimy o kontakt z nami – dołożymy wszelkich starań, aby pomóc.
Produkty na zamówienie
Produkty na zamówienie i wykonane na miarę nie są objęte gwarancją. Zwroty mogą być przyjmowane pod warunkiem opłaty manipulacyjnej w wysokości 50%. Zwroty nie są akceptowane w przypadku produktów na zamówienie, których produkcja została zakończona i które spełniają specyfikację. Ponieważ produkty na zamówienie są wykonywane na życzenie, nie posiadamy ich na stanie. W razie pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Produkty merchandisingowe
Odzież, akcesoria i inne produkty marki Twenty Two Tuning, które nie mieszczą się w innych kategoriach, objęte są 6-miesięczną gwarancją na wady produkcyjne (z wyłączeniem zużycia). Zostanie wydany produkt zastępczy lub alternatywny, jeśli dany produkt został wycofany.
6-miesięczna ochrona
Bezpłatna wymiana
Gwarancja dopasowania
Gwarantujemy, że wszystkie produkty oznaczone kompatybilnością z pojazdami zostały zaprojektowane na podstawie danych producenta, precyzyjnych form lub zweryfikowanego montażu testowego na obsługiwanych modelach. Jeśli otrzymany przedmiot nie pasuje do pojazdu podanego na stronie produktu, będziemy współpracować z Tobą, aby priorytetowo rozwiązać problem.
W rzadkim przypadku, gdy produkt nie pasuje do Twojego kompatybilnego pojazdu, a prawidłowa procedura instalacji została przeprowadzona przez wykwalifikowanego specjalistę, pokryjemy koszty zwrotu i zapewnimy wymianę produktu lub pełny zwrot pieniędzy.
Aby kwalifikować się do gwarancji montażowej, musisz:
- Zweryfikuj, czy dokładny model, rok, typ nadwozia i kod podwozia odpowiadają opisowi produktu przed złożeniem zamówienia
- Zamontuj produkt u wykwalifikowanego specjalisty, stosując się do właściwej procedury
- Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni, dostarczając zdjęcia dokumentujące problem z montażem
- Dostarcz dowód, że produkt został zamontowany przez wykwalifikowanego specjalistę
Wyłączenia: Produkty na zamówienie i wykonane na miarę są wyłączone z gwarancji montażowej. Prosimy o weryfikację wszystkich specyfikacji przed złożeniem zamówienia niestandardowego.
Odpowiedzialność za montaż
Wszystkie produkty powinny być montowane przez wykwalifikowanego specjalistę. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia lub straty spowodowane nieprawidłowym montażem. Na przykład części klejone mogą z czasem odpaść; w takich przypadkach możemy zaoferować wymianę w zależności od sytuacji.
Dla klientów z UK zalecamy profesjonalny montaż w naszym zakładzie w Londynie lub w autoryzowanym warsztacie. W przeciwnym razie możemy udzielić jedynie porad, a wszelkie ryzyko montażu ponosi klient.
Powiązane koszty robocizny
Nasza gwarancja obejmuje wyłącznie wady produktu wynikające z produkcji lub materiałów. Prosimy zachować fakturę, paragon lub potwierdzenie zamówienia jako dowód zakupu do reklamacji gwarancyjnej.
Jeśli wada zostanie potwierdzona, naprawimy lub wymienimy część bezpłatnie. Jednak gwarancja nie obejmuje:
⚠️ Nie objęte gwarancją
- Wypadki, nieprawidłowy montaż lub czynniki zewnętrzne
- Normalne zużycie
- Koszty wysyłki
- Koszty robocizny związane z demontażem lub ponownym montażem
- Jakiekolwiek straty lub szkody pośrednie wynikające z wady
Gwarancja jest niezbywalna i dotyczy wyłącznie pierwotnego nabywcy.
Warunki gwarancji
Aby złożyć ważną reklamację gwarancyjną, musisz:
✓ Wymagania
- Podaj numer zamówienia otrzymany podczas zakupu produktu.
- Upewnij się, że produkt został prawidłowo zamontowany przez Twenty Two Tuning lub wykwalifikowanego specjalistę.
- Udowodnij, że problem wynika z wady fabrycznej (nie z uszkodzenia przez klienta, niewłaściwego użytkowania lub nieprawidłowego montażu).
- Dostarcz dowód, że produkt został zakupiony bezpośrednio od Twenty Two Tuning.
Potrzebujesz złożyć reklamację gwarancyjną?
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a przeprowadzimy Cię przez cały proces
Skontaktuj się z pomocą techniczną