Atgriešanas, naudas atmaksas un atcelšanas politika

Twenty Two Tuning Ltd — atgriešanas un naudas atmaksas politika

Mēs vēlamies, lai jūs būtu apmierināts ar pirkumu. Šī politika reglamentē visus pirkumus, kas veikti vietnē Twenty Two Tuning Ltd, un ir izstrādāta saskaņā ar Anglijas un Velsas tiesību aktiem. Veicot pasūtījumu, jūs apstiprināt, ka esat izlasījis, sapratis un piekritis šiem noteikumiem. Šī politika ir daļa no mūsu pārdošanas noteikumiem.

Twenty Two Tuning specializējas augstas veiktspējas oglekļa šķiedras aerodinamiskajās detaļās un stila uzlabojumos premium klases transportlīdzekļiem, tostarp Audi, BMW, Mercedes-Benz, Porsche, Volkswagen un citiem. Mēs sadarbojamies ar vadošajiem ražotājiem, tostarp BRABUS, Future Design, PSM Dynamic, SOOQOO, EXL un TXCP, un katram no tiem var būt īpaši atgriešanas nosacījumi, kas izklāstīti tālāk.

🔄 Atvērt atgriešanas centru

🏷️ Konkrētu zīmolu atgriešanas politikas

Uz noteiktiem Twenty Two Tuning piedāvāto zīmolu produktiem attiecas ražotāju noteiktie atgriešanas ierobežojumi. Tie tiek piemēroti papildus tālāk norādītajai vispārīgajai politikai un konflikta gadījumā ir prioritāri.

BRABUS Ierobežota atgriešana

Visi BRABUS produkti ir neatgriežami. Visām atcelšanām un atgriešanām neatkarīgi no iemesla, tostarp lēmuma maiņas gadījumā, tiek piemērota 50% preces atjaunošanas maksa. BRABUS preces tiek pasūtītas tieši no ražotāja, un pēc nosūtīšanas tās vairs nevar atgriezt ražotājam.

Future Design Ierobežota atgriešana

Standarta atgriešanas politika attiecas uz bojātām, nepareizām vai defektīvām precēm. Tomēr par precēm, kas tiek atgrieztas, jo tās "vairs nav nepieciešamas" vai ir mainīts lēmums, tiek piemērota 50% preces atjaunošanas maksa, jo šīs preces ražotājs nepieņem atpakaļ.

PSM Dynamic Ierobežota atgriešana

EXL Standarta politika

Pilnībā piemēro standarta atgriešanas politiku. Skatiet vispārīgos atgriešanas scenārijus tālāk.

SOOQOO Standarta politika

Pilnībā piemēro standarta atgriešanas politiku. Skatiet vispārīgos atgriešanas scenārijus tālāk.

TXCP Standarta politika

Pilnībā piemēro standarta atgriešanas politiku. Skatiet vispārīgos atgriešanas scenārijus tālāk.

📋 Atgriešanas scenāriji

🚫 Man ir jāatceļ pasūtījums

Mēs saprotam, ka plāni var mainīties. Atcelšanas pieprasījumi jāiesniedz rakstiski uz cancellations@xxiituning.com.

Atcelšana pirms nosūtīšanas

Atcelšanas pieprasījumi jāsaņem vismaz 48 stundas pirms plānotā nosūtīšanas datuma
Ja maksājums jau ir apstrādāts, tiks ieturēta 5% neatmaksājama apstrādes maksa
Atcelšana nav garantēta, līdz mūsu komanda to rakstiski apstiprina

Atcelšana pēc nosūtīšanas

Kad pasūtījums ir nosūtīts, to nevar atcelt pārvadāšanas laikā
Jums jāsaņem, jāpārbauda un pēc tam jāatgriež prece mums
Tiek piemērota 15% maksa par preču atjaunošanu noliktavā, kā arī jūs sedzat atpakaļnosūtīšanas izmaksas
Atmaksa tiek izsniegta tikai pēc tam, kad esam saņēmuši un pārbaudījuši atgriezto preci oriģinālajā stāvoklī

Individuālu un pēc pasūtījuma izgatavojamu preču atcelšana

⚠️ Pēc pasūtījuma izgatavojamas preces: Jebkura prece, kuras produkta lapā norādīts “Made to Order”, tiek nodota ražošanai uzreiz pēc pasūtījuma veikšanas. Kad ražošana ir sākusies, to apturēt nevar, tāpēc pēc pasūtījuma izgatavojamu preču atcelšanai tiek piemērota 50% atcelšanas maksa.

⚠️ Svarīgi: Par individuāli izgatavotiem pasūtījumiem un OEM detaļām (BMW, Mercedes u. c.) tiek piemērota 50% maksa par preču atjaunošanu noliktavā, tiklīdz pasūtījums ir nodots rūpnīcai. Šos pasūtījumus mūsu pusē nevar atcelt ražotāja izpildes termiņu un neatgriežamo nosacījumu dēļ.

Obligātais atgriešanas stāvoklis: Visas preces jāatgriež oriģinālā, nebojātā un neuzstādītā stāvoklī, saglabājot visu iepakojumu, piederumus un stiprinājumus. Preces ar uzstādīšanas, pārveidošanas vai bojājumu pazīmēm netiks pieņemtas un par jūsu līdzekļiem tiks nosūtītas jums atpakaļ.

Sākt atcelšanas procesu

💭 Esmu pārdomājis

Jūs varat atgriezt preces 30 dienu laikā pēc piegādes datuma, ja esat pārdomājis, ievērojot tālāk norādītos nosacījumus. Lūdzu, ņemiet vērā: papildus šiem noteikumiem var tikt piemēroti konkrētam zīmolam attiecināmi ierobežojumi (skatīt iepriekš).

Atbilstības prasības

Precei jābūt pilnībā nelietotai, neuzstādītai un nepārveidotai
Precei jābūt oriģinālajā iepakojumā ar visiem piederumiem, stiprinājumiem un aizsargmateriāliem
Preces, kas ir izmēģinātas uz auto, pārbaudītas pirms uzstādīšanas vai daļēji uzstādītas, netiek uzskatītas par nelietotām
Atgriešanas pieprasījums jāiesniedz mūsu Atgriešanas centrā 30 dienu laikā pēc piegādes
Preces, kas atgrieztas bez iepriekšējas apstiprināšanas, tiks atteiktas

Preces atgriešana naudas atmaksai

Atpakaļnosūtīšanas izmaksas ir jūsu atbildība — pārdomu gadījumā mēs nenodrošinām iepriekš apmaksātas atgriešanas uzlīmes
No jūsu atmaksas tiks ieturēta 15% administrēšanas maksa, lai segtu sākotnējās nosūtīšanas un apstrādes izmaksas
Route Protection / piegādes apdrošināšanas izmaksas ir neatmaksājamas
Atmaksa tiek apstrādāta tikai pēc tam, kad prece ir saņemta un pārbaudīta mūsu noliktavā

Preces apmaiņa

Apmaiņai netiek piemērota administrēšanas maksa — jums jāsedz tikai atgriešanas piegādes izmaksas
Mēs varam noorganizēt atgriešanas piegādi un izrakstīt jums rēķinu pirms aizstājējpreces nosūtīšanas
Jebkāda cenu starpība starp precēm pēc pārbaudes tiks izrakstīta rēķinā vai atmaksāta

Paziņojums par maksājuma atsaukšanu: Ja saskaņā ar šo politiku atmaksas pieprasījums ir attiecināms, bet tā vietā tiek iesniegts maksājuma atsaukšanas vai maksājuma strīda pieprasījums, mēs paturam tiesības apstrīdēt šo strīdu un iesniegt maksājumu pakalpojumu sniedzējam visus pasūtījuma, piegādes un saziņas pierādījumus. Maksājuma atsaukšana nepaātrina atmaksas procesu un var novest pie prasījuma noraidīšanas. Aicinām klientus sazināties ar mums tieši, lai atrisinātu jebkādas problēmas.

Sākt atgriešanas procesu

📦 Mana prece tika piegādāta bojāta

Visas preces ir apdrošinātas pret bojājumiem piegādes laikā. Par bojājumu jāziņo 7 dienu laikā pēc apstiprinātā piegādes datuma. Par novēlotiem ziņojumiem prasījumu iesniegšana var nebūt iespējama.

Nepieciešamie pierādījumi

Lai apstrādātu jūsu prasījumu, jums jāiesniedz viss tālāk norādītais:

Skaidri preces bojātās zonas fotoattēli — no vairākiem leņķiem
Pilni visas preces fotoattēli, kas parāda tās kopējo stāvokli
Ārējais iepakojums, kurā redzami piegādes bojājumi
Iekšējais iepakojums un aizsargmateriāli
Piegādes uzlīme uz ārējā iepakojuma

📸 Ieteikumi fotoattēliem: Pārliecinieties, ka visi attēli ir skaidri, labi izgaismoti un uzņemti pirms jebkāda mēģinājuma preci uzstādīt vai pārveidot. Prasījumu izskatīšana var aizkavēties vai prasījums var tikt noraidīts, ja iesniegti nepietiekami pierādījumi.

⏱️ Apstrādes laiks: Apdrošināšanas atlīdzības prasījumu apstrāde pārvadātājam var ilgt līdz 6 nedēļām. Lai nodrošinātu ātrāku risinājumu un tiešu atbalstu prasījuma iesniegšanā, iesakām noformēšanas laikā izvēlēties Route piegādes aizsardzību.

Svarīgi: Neuzstādiet, nepārveidojiet un nemēģiniet remontēt bojātu preci. Šāda rīcība anulēs jūsu prasījumu. Ja uzskatāt, ka prece ir bojāta, atstājiet to iepakojumā un nekavējoties sazinieties ar mums.

Ziņot par bojātu preci

❌ Tas nav tas, ko pasūtīju

Ja saņēmāt nepareizu preci, pēc mūsu ieskatiem noorganizēsim bezmaksas apmaiņu vai pilnu naudas atmaksu.

Nosacījumi

Paziņojiet par to 31 dienas laikā pēc piegādes, pievienojot saņemtās preces, iepakojuma un piegādes uzlīmes fotoattēlus
Precei jābūt nelietotai, neuzstādītai un sākotnējā stāvoklī
Lai saņemtu bezmaksas atgriešanas piegādi, preces jāatgriež to oriģinālajā iepakojumā. Ja prece tiek atgriezta citā iepakojumā, piegādes izmaksu starpība tiks ieturēta no atmaksājamās summas

Lūdzu, ņemiet vērā: Ja jūs pats pasūtījāt nepareizo preci (piemēram, izrakstīšanās laikā izvēlējāties nepareizu transportlīdzekļa modeli vai variantu), tas tiek uzskatīts par pārdomu maiņas atgriešanu, un tiek piemērota standarta 15% administrēšanas maksa, kā arī jāsedz atgriešanas piegādes izmaksas. Pirms pasūtīšanas mēs ļoti iesakām pārbaudīt sava transportlīdzekļa virsbūves kodu un modeļa gadu.

Ziņot par nepareizu preci

🔧 Man ir uzstādīšanas saderības problēma

Visas detaļas jāuzstāda kvalificētam profesionālim. Mēs sedzam atgriešanas un nomaiņas piegādes izmaksas par pamatotām saderības problēmām (izņemot importa nodevas un nodokļus).

Nepieciešamā informācija

Lai pieteiktu saderības problēmu, jums jāiesniedz visa tālāk norādītā informācija:

Skaidri, detalizēti uzstādīšanas saderības problēmas attēli no vairākiem leņķiem
Tā transportlīdzekļa attēli, kuram detaļa tiek uzstādīta, ar redzamu virsbūves kodu/modeli
Pierādījums, ka tika izmantota pareizā uzstādīšanas metode
Profesionālās uzstādīšanas darbnīcas nosaukums, kontaktnumurs un adrese

⚠️ Svarīgas piezīmes:

→ Pēcpārdošanas oglekļa šķiedras detaļām uzstādīšanas laikā var būt nepieciešama neliela pielāgošana — nelielas atšķirības no OEM pielaidēm ir normālas un nav uzskatāmas par defektu
→ Profesionāla uzstādīšana ir obligāta — pirms jebkāda risinājuma piedāvāšanas mēs varam pieprasīt tās apliecinājumu
→ Par saderības problēmām jāziņo 31 dienas laikā pēc piegādes
→ Precēm, kuras nav profesionāli uzstādītas, tiek piemērota 15% maksa par preces atjaunošanu noliktavā, un atgriešanas piegādes izmaksas sedzat jūs
→ Pašrocīga uzstādīšana, nekvalitatīva pielāgošana, uzstādīšana ar spēku vai apgriešana anulē jebkādu saderības prasību

Atgriešanas nosacījumi: Precēm jābūt sākotnējā stāvoklī ar oriģinālo iepakojumu. Modificētas, apgrieztas, krāsotas, aplīmētas vai pielīmētas detaļas nevar atgriezt.

Ziņot par uzstādīšanas saderības problēmu

📭 Mana prece vēl nav saņemta

Lielākajai daļai produktu mēs paredzam 10–15 darba dienu piegādes laiku (izņemot jūras pārvadājumus un pielāgotas/pēc pasūtījuma izgatavotas preces). Piegādes termiņi ir aptuveni un nav garantēti.

Maksimālie piegādes termiņi

Standarta piegāde pa gaisu: Līdz 60 dienām no nosūtīšanas datuma
Piegāde pa jūru: Līdz 120 dienām no nosūtīšanas datuma

Trūkstošās preces: Ja jūsu prece nav saņemta maksimālajā piegādes termiņā, sazinieties ar mums, un mēs noskaidrosim situāciju pie pārvadātāja. Jūras pārvadājumiem pirms zaudējumu atlīdzības pieteikuma iesniegšanas ostā ir jābūt pagājušam 30 dienu periodam bez izmaiņām izsekošanas informācijā.

Visi sūtījumi ir apdrošināti pret nozaudēšanu. Apstiprināti nozaudētu preču atmaksas apstrāde ar pārvadātāja apdrošināšanas starpniecību var ilgt līdz 3 mēnešiem.

Lūdzu, ņemiet vērā: Atmaksu vai aizstājēju nevar izsniegt, kamēr nav beidzies maksimālais piegādes termiņš un iesniegta pretenzija. Ja pirms šī procesa pabeigšanas iesniegsiet maksājuma atgriešanas pieprasījumu, mēs to apstrīdēsim, iesniedzot pilnīgus izsekošanas datus un sūtījuma pierādījumus. Pirms turpmākas rīcības saistībā ar maksājumu pakalpojumu sniedzēju, lūdzu, nogaidiet, līdz noslēdzas piegādes un pretenziju izskatīšanas process.

🛃 Importa muitošana un muitas formalitāšu neizdošanās

Starptautiskiem pasūtījumiem galamērķa valstī var tikt piemērotas importa nodevas, nodokļi un muitas formalitātes. Šīs izmaksas ir jūsu atbildība, un tās nav iekļautas preces cenā vai nosūtīšanas izmaksās. Kā saņēmējs jūs esat oficiālais importētājs, kas atbild par preču muitošanu jūsu galamērķa valstī.

Neveiksmīga importa muitošana

Ja netiek pabeigta muitošana, samaksātas importa nodevas vai saņemta paka muitā, prece tiks atgriezta mūsu noliktavā vai pārvadātājs to iznīcinās
Par precēm, kas atgrieztas muitošanas neizdošanās dēļ, tiks piemērota atpakaļnosūtīšanas maksa, ko noteiks pārvadātājs un atskaitīs no atmaksājamās summas
Preces, ko pārvadātājs iznīcinājis muitošanas neizdošanās dēļ, nav tiesīgas saņemt nekādu atmaksu
Twenty Two Tuning nav atbildīgs par galamērķa valsts muitas iestāžu izraisītiem kavējumiem, aizturēšanu vai zaudējumiem

⚠️ Ieteikums: Ja neesat pārliecināts par importa nodevām vai muitas procedūrām savā valstī, pirms pasūtījuma veikšanas noskaidrojiet to vietējā muitas iestādē.

🚨 Es neveicu šo pasūtījumu

Konta drošība: Jūs esat atbildīgs par sava konta piekļuves datu konfidencialitātes saglabāšanu. Jebkuri pirkumi, kas veikti, izmantojot jūsu konta datus, tiek uzskatīti par autorizētiem, ja vien jūs par tiem nekavējoties neziņojat mums.

Ja uzskatāt, ka jūsu kontam piekļūts bez jūsu atļaujas, nekavējoties sazinieties ar mums pa tālruni cancellations@xxiituning.com. Mēs sadarbosimies ar jums, lai, ja iespējams, atgūtu preci un veiktu atmaksu.

Mēs paturam tiesības atteikt atmaksas pieprasījumus, ja ir pierādījumi par politikas ļaunprātīgu izmantošanu, krāpniecisku darbību vai ja konta piekļuves dati ir apzināti nodoti trešajai personai.

🔄 Es vēlos apmainīt savu preci

Maiņas politika

Maiņas pieprasījums jāiesniedz 30 dienu laikā pēc piegādes
Sākotnējā nosūtīšanas maksa ir neatmaksājama
Mēs sedzam atpakaļnosūtīšanas izmaksas tikai par bojātām vai nepareizām precēm
Visos citos maiņas gadījumos atpakaļnosūtīšanas izmaksas ir jūsu atbildība
Tiek piemērota 15% maksa par krājumu atjaunošanu, ja mēs apmaksājām sākotnējo nosūtīšanu
Par pasūtījumiem, kas noraidīti piegādes laikā vai nosūtīti atpakaļ jūsu norādītas nepareizas adreses dēļ, tiks iekasēta 15% maksa, kā arī visas atpakaļnosūtīšanas izmaksas
Jebkura cenas starpība starp sākotnējo un aizstājējpreci pēc pārbaudes tiks izrakstīta rēķinā vai atmaksāta

Kā pieprasīt apmaiņu

Termiņš: Apmaiņas pieprasījumi jāiesniedz 30 dienu laikā no preces saņemšanas. Precēm jābūt nelietotām, neuzstādītām un oriģinālajā iepakojumā.

Darbības:

Apmeklējiet mūsu Atgriešanas centru
Droši iesaiņojiet preci tās oriģinālajā iepakojumā
Iesniedziet apmaiņas pieprasījumu un gaidiet rakstisku apstiprinājumu
Nosūtiet preci atpakaļ, izmantojot izsekojamu un apdrošinātu pakalpojumu
Aizstājējprece tiks nosūtīta pēc pārbaudes un apstiprināšanas

Lūdzu, ņemiet vērā: Preces, kas nosūtītas atpakaļ bez iepriekšējas rakstiskas atļaujas, tiks noraidītas. Pēc apstiprinātā pieprasījuma apstrādes naudas atmaksas laiks ir atkarīgs no jūsu kartes izdevēja.

Pieprasīt apmaiņu

📌 Vispārīgie preču atgriešanas nosacījumi

Turpmāk minētie nosacījumi attiecas uz visām preču atgriešanām, apmaiņām un naudas atmaksas pieprasījumiem, ja vien nav skaidri norādīts citādi:

→ Visas atgriešanas ir iepriekš jāapstiprina mūsu Atgriešanas centrā — neatļauti sūtījumi tiks noraidīti
→ Preces jānosūta atpakaļ, izmantojot sūtījumu izsekošanas un apdrošināšanas pakalpojumu — mēs neuzņemamies atbildību par atpakaļceļā nozaudētām precēm
→ Nauda tiek atmaksāta tikai uz sākotnējo maksājuma veidu — skaidra nauda, veikala kredīts vai alternatīva maksājuma veida atmaksa netiek piedāvāta
→ Naudas atmaksas apstrāde ilgst līdz 10 darbdienām no dienas, kad atgriešana ir pārbaudīta un apstiprināta
→ Atlaides kodi, reklāmas kredīti un lojalitātes punkti, kas izmantoti sākotnējā pasūtījumā, ir neatmaksājami un netiek atkārtoti piešķirti

🚫 Kad mēs varam atteikt jūsu pieprasījumu

Mēs paturam tiesības atteikt jebkuru atgriešanas, apmaiņas vai naudas atmaksas pieprasījumu šādos apstākļos:

→ Par bojājumiem, defektiem vai problēmām nav ziņots 31 dienas laikā no apstiprinātā piegādes datuma
→ Pēc saņemšanas prece ir lietota, uzstādīta, izmēģināta bez pastāvīgas piestiprināšanas, pārveidota, nokrāsota, aplīmēta vai bojāta
→ Pārdomu maiņa pēc preces izsaiņošanas, kad tā vairs nav sākotnējā, tālākpārdošanai piemērotā stāvoklī
→ Kļūdaini pasūtīta prece, kas pirms atgriešanas pieprasīšanas tika lietota, izmēģināta vai uzstādīta
→ Pirkuma brīdī zināms defekts, par kuru mēs netikām informēti pirms lietošanas
→ Bojājumi, kas radušies pašrocīga remonta mēģinājuma, piespiedu uzstādīšanas vai nesankcionētu pārveidojumu rezultātā
→ Priekšrocību maiņa (krāsa, izmērs, stils, transportlīdzeklis) pēc uzstādīšanas vai lietošanas
→ Atgriešana pieprasīta pēc 30 dienu atgriešanas termiņa beigām
→ Preces, kas atgrieztas bez iepriekšējas rakstiskas mūsu komandas atļaujas
→ Pārmērīga, aizdomīga vai atkārtota preču atgriešana, kas liecina par politikas ļaunprātīgu izmantošanu

💳 Maksājumu atsaukumi un maksājumu strīdi

Twenty Two Tuning maksājumu strīdus uztver nopietni. Mēs glabājam visaptverošu informāciju par visiem darījumiem, saziņu, izsekošanas datiem un piegādes apstiprinājumiem.

Ja tiek iesniegts maksājuma atsaukums vai uzsākts maksājuma strīds:

→ Mēs maksājumu pakalpojumu sniedzējam iesniegsim visus pieejamos pierādījumus, tostarp pasūtījuma informāciju, izsekošanas datus, piegādes apstiprinājumu, parakstītu saziņu un, ja attiecināms, fotogrāfiskus pierādījumus
→ Jebkurš neizskatīts atmaksas pieprasījums tiks apturēts, līdz strīds tiks atrisināts
→ Klientiem, kuri iesniedz maksājuma atsaukumu par pasūtījumu, kas piegādāts atbilstoši aprakstam, var tikt bloķēta iespēja veikt turpmākus pirkumus
→ Par krāpnieciskiem maksājumu atsaukumiem var tikt ziņots attiecīgajām iestādēm

Mēs stingri aicinām visus klientus sazināties ar mums tieši pa cancellations@xxiituning.com pirms jebkāda maksājuma apstrīdēšanas uzsākšanas. Mēs esam apņēmušies jautājumus risināt godīgi un nekavējoties.

⚖️ Mūsu tiesības un aizsardzība

Saskaņā ar Anglijas un Velsas tiesību aktiem Twenty Two Tuning Ltd patur tiesības:

→ Jebkurā laikā un pēc saviem ieskatiem noteikt, ierobežot, atteikt vai noraidīt pasūtījumus, atmaksas un preču apmaiņu
→ Atteikt apkalpošanu, ja ir pierādījumi par krāpnieciskām, ļaunprātīgām vai noziedzīgām darbībām
→ Atcelt pasūtījumus, kurus skārušas cenu kļūdas, tīmekļa vietnes darbības traucējumi vai sistēmas kļūmes
→ Noraidīt pieprasījumus no klientiem ar neregulāru, pārmērīgu vai ļaunprātīgu atgriešanas vēsturi
→ Grozīt šo politiku jebkurā laikā — darījumam tiek piemērota tā versija, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas laikā

🔄 Apmeklēt atgriešanas centru

💬 Nepieciešama palīdzība? Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, rakstot uz cancellations@xxiituning.com, lai saņemtu palīdzību saistībā ar preces atgriešanu vai apmaiņu.

Twenty Two Tuning Ltd · Reģistrēts Anglijā un Velsā · Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada augustā