Πολιτική επιστροφών, επιστροφής χρημάτων και ακύρωσης

Twenty Two Tuning Ltd — Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Θέλουμε να αγαπήσετε την αγορά σας. Η παρούσα πολιτική διέπει όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της Twenty Two Tuning Ltd και συντάσσεται σύμφωνα με τη νομοθεσία της Αγγλίας και της Ουαλίας. Με την υποβολή μιας παραγγελίας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί αυτούς τους όρους. Η παρούσα πολιτική αποτελεί μέρος των Όρων Πώλησής μας.

Η Twenty Two Tuning ειδικεύεται σε αεροδυναμικά εξαρτήματα από ανθρακονήματα υψηλών επιδόσεων και αναβαθμίσεις styling για οχήματα premium, συμπεριλαμβανομένων των Audi, BMW, Mercedes-Benz, Porsche, Volkswagen και άλλων. Συνεργαζόμαστε με κορυφαίους κατασκευαστές, όπως οι BRABUS, Future Design, PSM Dynamic, SOOQOO, EXL και TXCP — καθένας από τους οποίους ενδέχεται να έχει συγκεκριμένους όρους επιστροφής, όπως περιγράφεται παρακάτω.

🏷️ Πολιτικές επιστροφών ανά μάρκα

Ορισμένες μάρκες που διαθέτει η Twenty Two Tuning υπόκεινται σε περιορισμούς επιστροφών που επιβάλλονται από τον κατασκευαστή. Οι περιορισμοί αυτοί ισχύουν επιπλέον της γενικής πολιτικής παρακάτω και υπερισχύουν σε περίπτωση οποιασδήποτε σύγκρουσης.

BRABUS Περιορισμένες επιστροφές

Όλα τα προϊόντα BRABUS είναι μη επιστρέψιμα. Ισχύει χρέωση επαναποθήκευσης 50% για όλες τις ακυρώσεις και επιστροφές, ανεξαρτήτως αιτίας, συμπεριλαμβανομένης της αλλαγής γνώμης. Τα προϊόντα BRABUS παραγγέλνονται απευθείας από τον κατασκευαστή και δεν μπορούν να επιστραφούν σε αυτόν μετά την αποστολή τους.

Future Design Περιορισμένες επιστροφές

Η τυπική πολιτική επιστροφών ισχύει για κατεστραμμένα, λανθασμένα ή ελαττωματικά προϊόντα. Ωστόσο, οι επιστροφές με αιτιολογία «δεν απαιτείται πλέον» ή λόγω αλλαγής γνώμης υπόκεινται σε χρέωση επαναποθήκευσης 50%, καθώς αυτά τα προϊόντα δεν επιστρέφονται στον κατασκευαστή.

PSM Dynamic Περιορισμένες επιστροφές

Η τυπική πολιτική επιστροφών ισχύει για κατεστραμμένα, λανθασμένα ή ελαττωματικά προϊόντα. Ωστόσο, οι επιστροφές με αιτιολογία «δεν απαιτείται πλέον» ή λόγω αλλαγής γνώμης υπόκεινται σε χρέωση επαναποθήκευσης 50%, καθώς αυτά τα προϊόντα δεν επιστρέφονται στον κατασκευαστή.

EXL Τυπική πολιτική

Η τυπική πολιτική επιστροφών ισχύει πλήρως. Δείτε παρακάτω τις γενικές περιπτώσεις επιστροφής.

SOOQOO Τυπική πολιτική

Η τυπική πολιτική επιστροφών ισχύει πλήρως. Δείτε παρακάτω τις γενικές περιπτώσεις επιστροφής.

TXCP Τυπική πολιτική

Η τυπική πολιτική επιστροφών ισχύει πλήρως. Δείτε παρακάτω τις γενικές περιπτώσεις επιστροφής.

📋 Περιπτώσεις επιστροφής

🚫 Χρειάζομαι ακύρωση της παραγγελίας μου

Κατανοούμε ότι τα σχέδια αλλάζουν. Τα αιτήματα ακύρωσης πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς στη διεύθυνση cancellations@xxiituning.com.

Ακύρωση πριν από την αποστολή

  • Τα αιτήματα ακύρωσης πρέπει να παραλαμβάνονται τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία αποστολής
  • Θα παρακρατηθεί μη επιστρέψιμη χρέωση επεξεργασίας 5% εάν η πληρωμή έχει ήδη χρεωθεί
  • Η ακύρωση δεν είναι εγγυημένη έως ότου επιβεβαιωθεί γραπτώς από την ομάδα μας

Ακύρωση μετά την αποστολή

  • Μόλις μια παραγγελία αποσταλεί, δεν μπορεί να ακυρωθεί κατά τη μεταφορά
  • Πρέπει να παραλάβετε, να ελέγξετε και στη συνέχεια να μας επιστρέψετε το προϊόν
  • Ισχύει χρέωση αναπλήρωσης αποθέματος 15%, καθώς και έξοδα επιστροφής με δική σας χρέωση
  • Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν στην αρχική του κατάσταση

Ακύρωση ειδικών παραγγελιών και προϊόντων κατόπιν παραγγελίας

⚠️ Προϊόντα κατόπιν παραγγελίας: Κάθε προϊόν που επισημαίνεται ως «Made to Order» στη σελίδα του ξεκινά να παράγεται αμέσως μετά την καταχώριση της παραγγελίας σας. Μόλις ξεκινήσει η παραγωγή, δεν μπορεί να διακοπεί, επομένως για ακυρώσεις προϊόντων Made to Order ισχύει χρέωση ακύρωσης 50%.
⚠️ Σημαντικό: Για ειδικές παραγγελίες και εξαρτήματα OEM (BMW, Mercedes κ.λπ.) ισχύει χρέωση αναπλήρωσης αποθέματος 50% μόλις η παραγγελία καταχωριστεί στο εργοστάσιο. Αυτές οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν από την πλευρά μας λόγω των χρόνων παράδοσης του κατασκευαστή και των όρων μη επιστροφής.
Απαιτούμενη κατάσταση επιστροφής: Όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική, άθικτη και μη τοποθετημένη κατάστασή τους, με όλες τις συσκευασίες, τα αξεσουάρ και το υλικό στερέωσης άθικτα. Προϊόντα που παρουσιάζουν ενδείξεις τοποθέτησης, τροποποίησης ή ζημιάς δεν θα γίνονται δεκτά και θα σας επιστραφούν με δική σας χρέωση.
💭 Άλλαξα γνώμη

Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης αν αλλάξατε γνώμη, υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις. Σημείωση: ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον περιορισμοί ανά μάρκα (βλ. παραπάνω).

Προϋποθέσεις επιλεξιμότητας

  • Το προϊόν πρέπει να είναι εντελώς αχρησιμοποίητο, μη τοποθετημένο και μη τροποποιημένο
  • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα αξεσουάρ, το υλικό στερέωσης και τα προστατευτικά υλικά
  • Προϊόντα που έχουν τοποθετηθεί δοκιμαστικά ή μερικώς δεν θεωρούνται αχρησιμοποίητα
  • Το αίτημα επιστροφής πρέπει να υποβληθεί μέσω του Κέντρου Επιστροφών μας εντός 30 ημερών από την παράδοση
  • Τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση θα απορρίπτονται

Επιστροφή χρημάτων

  • Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς — δεν παρέχουμε προπληρωμένες ετικέτες για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης
  • Από την επιστροφή χρημάτων σας θα αφαιρεθεί χρέωση διαχείρισης 15% για την κάλυψη των αρχικών εξόδων αποστολής και διαχείρισης
  • Τα έξοδα Route Protection / ασφάλισης αποστολής δεν επιστρέφονται
  • Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο αφού το προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί στις εγκαταστάσεις μας

Ανταλλαγή του προϊόντος σας

  • Δεν υπάρχει χρέωση διαχείρισης για τις αντικαταστάσεις — μόνο τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς
  • Μπορούμε να κανονίσουμε την επιστροφή και να σας τιμολογήσουμε πριν από την αποστολή του προϊόντος αντικατάστασης
  • Τυχόν διαφορά τιμής μεταξύ των προϊόντων θα τιμολογηθεί ή θα επιστραφεί μετά τον έλεγχο
Ειδοποίηση για αντιλογισμό χρέωσης: Αν ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων είναι επιλέξιμο βάσει της παρούσας πολιτικής, αλλά υποβληθεί αντ’ αυτού αντιλογισμός χρέωσης ή αμφισβήτηση πληρωμής, διατηρούμε το δικαίωμα να αμφισβητήσουμε τη διαφορά και να παράσχουμε στον πάροχο πληρωμών όλα τα αποδεικτικά στοιχεία της παραγγελίας, της παράδοσης και της επικοινωνίας. Η υποβολή αντιλογισμού χρέωσης δεν επιταχύνει τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων και μπορεί να οδηγήσει στην απόρριψη του αιτήματος. Συνιστούμε στους πελάτες να επικοινωνούν απευθείας μαζί μας για την επίλυση τυχόν προβλημάτων.
📦 Το προϊόν μου έφτασε κατεστραμμένο

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από ασφάλιση αποστολής. Η ζημιά πρέπει να αναφερθεί εντός 7 ημερών από την επιβεβαιωμένη ημερομηνία παράδοσης. Οι καθυστερημένες αναφορές ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμες για αποζημίωση.

Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία

Για να επεξεργαστούμε την αίτησή σας, πρέπει να παρέχετε όλα τα παρακάτω:

  • Καθαρές εικόνες των κατεστραμμένων σημείων του προϊόντος — από πολλές γωνίες
  • Πλήρεις εικόνες ολόκληρου του προϊόντος που δείχνουν τη συνολική του κατάσταση
  • Εξωτερική συσκευασία που δείχνει τυχόν εμφανείς ζημιές από τη μεταφορά
  • Εσωτερική συσκευασία και προστατευτικά υλικά
  • Ετικέτα αποστολής στην εξωτερική συσκευασία

📸 Συμβουλές για τις φωτογραφίες: Βεβαιωθείτε ότι όλες οι εικόνες είναι καθαρές, καλά φωτισμένες και τραβηγμένες πριν από οποιαδήποτε προσπάθεια εγκατάστασης ή τροποποίησης του προϊόντος. Οι αιτήσεις αποζημίωσης που υποβάλλονται με ανεπαρκή αποδεικτικά στοιχεία ενδέχεται να καθυστερήσουν ή να απορριφθούν.

⏱️ Χρόνος επεξεργασίας: Η επεξεργασία των αιτήσεων αποζημίωσης μέσω της μεταφορικής εταιρείας μπορεί να διαρκέσει έως και 6 εβδομάδες. Συνιστούμε να επιλέξετε την προστασία αποστολής Route κατά την ολοκλήρωση της αγοράς για ταχύτερη επίλυση και άμεση υποστήριξη σε αιτήματα αποζημίωσης.
Σημαντικό: Μην εγκαταστήσετε, τροποποιήσετε ή επιχειρήσετε να επισκευάσετε ένα κατεστραμμένο προϊόν. Αυτό θα ακυρώσει την αξίωσή σας. Αν πιστεύετε ότι ένα προϊόν έχει υποστεί ζημιά, αφήστε το στη συσκευασία του και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.
❌ Δεν είναι αυτό που παρήγγειλα

Αν παραλάβατε λάθος προϊόν, θα κανονίσουμε δωρεάν αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, κατά την κρίση μας.

Προϋποθέσεις

  • Ενημερώστε μας εντός 31 ημερών από την παράδοση, επισυνάπτοντας φωτογραφίες του προϊόντος που παραλάβατε, της συσκευασίας και της ετικέτας αποστολής
  • Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, μη εγκατεστημένο και στην αρχική του κατάσταση
  • Για να δικαιούστε δωρεάν επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία. Αν επιστραφούν σε διαφορετική συσκευασία, η διαφορά στο κόστος αποστολής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας
Σημείωση: Αν παραγγείλατε εσείς το λάθος αντικείμενο (π.χ. επιλέξατε λάθος μοντέλο ή έκδοση οχήματος κατά την ολοκλήρωση της αγοράς), αυτό θεωρείται επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης και ισχύουν η τυπική χρέωση διαχείρισης 15% και τα έξοδα επιστροφής. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να ελέγχετε τον κωδικό πλαισίου και το έτος μοντέλου του οχήματός σας πριν από την παραγγελία.
🔧 Αντιμετωπίζω πρόβλημα εφαρμογής

Όλα τα εξαρτήματα πρέπει να εγκαθίστανται από ειδικευμένο επαγγελματία. Καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής επιστροφής και αντικατάστασης για γνήσια προβλήματα εφαρμογής (εξαιρούνται οι εισαγωγικοί δασμοί και φόροι).

Απαιτούμενες πληροφορίες

Για να δικαιούστε αξίωση σχετικά με την εφαρμογή, πρέπει να προσκομίσετε όλα τα ακόλουθα:

  • Καθαρές, λεπτομερείς εικόνες του προβλήματος εφαρμογής από πολλαπλές γωνίες
  • Εικόνες του οχήματος στο οποίο τοποθετείται το εξάρτημα, όπου φαίνεται ο κωδικός πλαισίου/το μοντέλο
  • Αποδεικτικά στοιχεία ότι χρησιμοποιήθηκε η σωστή μέθοδος εγκατάστασης
  • Όνομα, αριθμός επικοινωνίας και διεύθυνση του επαγγελματικού συνεργείου εγκατάστασης
⚠️ Σημαντικές σημειώσεις:
  • Τα aftermarket εξαρτήματα από ανθρακονήματα ενδέχεται να χρειάζονται μικρές προσαρμογές κατά την τοποθέτηση — οι μικρές αποκλίσεις από τις εργοστασιακές ανοχές OEM είναι φυσιολογικές και δεν συνιστούν ελάττωμα
  • Η επαγγελματική εγκατάσταση είναι υποχρεωτική — ενδέχεται να ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία προτού προσφέρουμε οποιαδήποτε λύση
  • Τα προβλήματα εφαρμογής πρέπει να αναφέρονται εντός 31 ημερών από την παράδοση
  • Για αντικείμενα που δεν έχουν εγκατασταθεί επαγγελματικά ισχύει χρέωση επανατοποθέτησης 15% και τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς
  • Η αυτοεγκατάσταση, οι πρόχειρες πατέντες, η εφαρμογή με το ζόρι ή η κοπή ακυρώνουν κάθε αξίωση σχετικά με την εφαρμογή
Κατάσταση επιστροφής: Τα αντικείμενα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και να συνοδεύονται από την αρχική συσκευασία. Εξαρτήματα που έχουν τροποποιηθεί, κοπεί, βαφτεί, επενδυθεί ή συγκολληθεί δεν μπορούν να επιστραφούν.
📭 Το αντικείμενό μου δεν έχει φτάσει ακόμα

Για τα περισσότερα προϊόντα εκτιμούμε χρόνο παράδοσης 10–15 εργάσιμων ημερών (εξαιρούνται οι θαλάσσιες μεταφορές και τα εξατομικευμένα/κατασκευαζόμενα κατόπιν παραγγελίας προϊόντα). Οι εκτιμήσεις παράδοσης δεν αποτελούν εγγύηση.

Μέγιστα χρονικά όρια παράδοσης

  • Τυπική αεροπορική αποστολή: Έως 60 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής
  • Αποστολή μέσω θαλάσσης: Έως 120 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής

Ελλείποντα αντικείμενα: Αν το αντικείμενό σας δεν έχει παραδοθεί εντός του μέγιστου χρονικού ορίου παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας και θα διερευνήσουμε το ζήτημα με τον μεταφορέα. Για θαλάσσιες μεταφορές, απαιτείται περίοδος 30 ημερών χωρίς καμία κίνηση στην παρακολούθηση στο λιμάνι προτού υποβάλουμε αίτημα αποζημίωσης για απώλεια.

Όλες οι αποστολές είναι ασφαλισμένες έναντι απώλειας. Η επιστροφή χρημάτων για επιβεβαιωμένα απολεσθέντα αντικείμενα ενδέχεται να χρειαστεί έως και 3 μήνες για να διεκπεραιωθεί μέσω της ασφάλισης του μεταφορέα.

Σημείωση: Δεν μπορεί να εκδοθεί επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση έως ότου παρέλθει το μέγιστο χρονικό διάστημα παράδοσης και υποβληθεί αίτημα αποζημίωσης. Τυχόν αμφισβήτηση χρέωσης πριν από την ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας θα αντικρουστεί με πλήρη στοιχεία παρακολούθησης και αποδεικτικά αποστολής. Παρακαλούμε αφήστε να ολοκληρωθούν η διαδικασία παράδοσης και η διαδικασία υποβολής αιτήματος πριν προβείτε σε περαιτέρω ενέργειες με τον πάροχο πληρωμών σας.
🛃 Αποτυχία εκτελωνισμού εισαγωγών & τελωνειακών διαδικασιών

Οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε εισαγωγικούς δασμούς, φόρους και τελωνειακές διαδικασίες στη χώρα προορισμού. Αυτές οι χρεώσεις είναι δική σας ευθύνη και δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή στο κόστος αποστολής. Ως παραλήπτης, είστε ο εισαγωγέας καταγεγραμμένος για τον εκτελωνισμό των ειδών στη χώρα προορισμού σας.

Αποτυχημένος εκτελωνισμός εισαγωγής

  • Η μη ολοκλήρωση του εκτελωνισμού, η μη καταβολή των εισαγωγικών δασμών ή η μη παραλαβή του δέματός σας από το τελωνείο θα έχει ως αποτέλεσμα το είδος να επιστραφεί στις εγκαταστάσεις μας ή να καταστραφεί από τον μεταφορέα
  • Για τα είδη που επιστρέφονται λόγω αποτυχίας εκτελωνισμού θα χρεωθούν έξοδα επιστροφής που καθορίζονται από τον μεταφορέα και θα αφαιρεθούν από οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων
  • Τα είδη που καταστρέφονται από τον μεταφορέα λόγω αποτυχίας εκτελωνισμού δεν δικαιούνται καμία επιστροφή χρημάτων
  • Η Twenty Two Tuning δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις, κατασχέσεις ή απώλειες που προκαλούνται από τις τελωνειακές αρχές στη χώρα προορισμού
⚠️ Σύσταση: Εάν δεν είστε βέβαιοι για τους εισαγωγικούς δασμούς ή τις τελωνειακές διαδικασίες στη χώρα σας, επικοινωνήστε με την τοπική τελωνειακή αρχή πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.
🚨 Δεν έκανα αυτή την παραγγελία

Ασφάλεια λογαριασμού: Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων του λογαριασμού σας. Τυχόν αγορές που πραγματοποιούνται με τα στοιχεία του λογαριασμού σας θεωρούνται εξουσιοδοτημένες, εκτός εάν μας αναφέρετε το περιστατικό αμέσως.

Εάν πιστεύετε ότι κάποιος απέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό σας χωρίς την άδειά σας, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στη διεύθυνση cancellations@xxiituning.com. Θα συνεργαστούμε μαζί σας για την ανάκτηση του είδους και την έκδοση επιστροφής χρημάτων, όπου αυτό είναι δυνατό.

Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε αιτήματα επιστροφής χρημάτων όταν υπάρχουν ενδείξεις κατάχρησης της πολιτικής, δόλιας δραστηριότητας ή εκούσιας κοινοποίησης των διαπιστευτηρίων του λογαριασμού σε τρίτο.

🔄 Θέλω να ανταλλάξω το είδος μου

Πολιτική ανταλλαγών

  • Τα αιτήματα ανταλλαγής πρέπει να υποβάλλονται εντός 30 ημερών από την παράδοση
  • Τα αρχικά έξοδα αποστολής είναι μη επιστρέψιμα
  • Καλύπτουμε τα έξοδα επιστροφής μόνο για κατεστραμμένα ή λανθασμένα είδη
  • Για όλες τις άλλες ανταλλαγές, τα έξοδα επιστροφής είναι δική σας ευθύνη
  • Ισχύει χρέωση αναπλήρωσης αποθέματος 15% εάν καλύψαμε τα αρχικά έξοδα αποστολής
  • Για παραγγελίες που απορρίπτονται κατά την παράδοση ή επιστρέφονται λόγω λανθασμένης διεύθυνσης που δηλώσατε, θα χρεώνεται τέλος 15% επιπλέον όλων των εξόδων αποστολής επιστροφής
  • Τυχόν διαφορά τιμής μεταξύ του αρχικού και του προϊόντος αντικατάστασης θα τιμολογείται ή θα επιστρέφεται μετά τον έλεγχο

Πώς να ζητήσετε αλλαγή

Χρονικό περιθώριο: Τα αιτήματα αλλαγής πρέπει να υποβάλλονται εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, μη εγκατεστημένα και στην αρχική τους συσκευασία.

Βήματα:

  • Επισκεφθείτε το Κέντρο Επιστροφών
  • Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια στην αρχική του συσκευασία
  • Υποβάλετε το αίτημα αλλαγής και περιμένετε γραπτή έγκριση
  • Στείλτε το προϊόν πίσω μέσω υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης και ασφάλιση
  • Η αντικατάσταση αποστέλλεται μετά τον έλεγχο και την έγκριση
Σημείωση: Τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση θα απορρίπτονται. Οι χρόνοι επεξεργασίας των επιστροφών χρημάτων εξαρτώνται από τον εκδότη της κάρτας σας, αφού επεξεργαστούμε το εγκεκριμένο αίτημα.

📌 Γενικοί όροι επιστροφών

Οι ακόλουθοι όροι ισχύουν για όλες τις επιστροφές, αλλαγές και αιτήσεις επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά:

  • Όλες οι επιστροφές πρέπει να έχουν εγκριθεί εκ των προτέρων μέσω του Κέντρου Επιστροφών μας — οι μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές θα απορρίπτονται
  • Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται μέσω υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης και ασφάλιση — δεν ευθυνόμαστε για προϊόντα που χάνονται κατά τη μεταφορά της επιστροφής
  • Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο στην αρχική μέθοδο πληρωμής — δεν πραγματοποιούνται επιστροφές σε μετρητά, ως πίστωση καταστήματος ή με εναλλακτική μέθοδο πληρωμής
  • Η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων διαρκεί έως και 10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία ελέγχου και έγκρισης της επιστροφής
  • Οι κωδικοί έκπτωσης, οι προωθητικές πιστώσεις και οι πόντοι επιβράβευσης που χρησιμοποιήθηκαν στην αρχική παραγγελία είναι μη επιστρέψιμοι και δεν επανεκδίδονται

🚫 Πότε ενδέχεται να απορρίψουμε το αίτημά σας

Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής, αλλαγής ή επιστροφής χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Ζημιά, ελαττώματα ή προβλήματα που δεν αναφέρθηκαν εντός 31 ημερών από την επιβεβαιωμένη ημερομηνία παράδοσης
  • Το προϊόν χρησιμοποιήθηκε, εγκαταστάθηκε, δοκιμάστηκε πρόχειρα, τροποποιήθηκε, βάφτηκε, τυλίχθηκε ή υπέστη ζημιά μετά την παραλαβή
  • Αλλαγή γνώμης αφού το προϊόν αποσυσκευάστηκε και δεν βρίσκεται πλέον στην αρχική, κατάλληλη για μεταπώληση κατάσταση
  • Το προϊόν παραγγέλθηκε κατά λάθος, αλλά χρησιμοποιήθηκε, σας άρεσε ή εγκαταστάθηκε πριν ζητήσετε επιστροφή
  • Γνωστό ελάττωμα κατά την αγορά, το οποίο δεν μας αναφέρθηκε πριν από τη χρήση
  • Ζημιά που προκλήθηκε από απόπειρα επισκευής από τον πελάτη, βίαιη εγκατάσταση ή μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση
  • Αλλαγή προτίμησης (χρώμα, μέγεθος, στυλ, όχημα) μετά την εγκατάσταση ή τη χρήση
  • Αίτημα επιστροφής που υποβάλλεται εκτός της προθεσμίας επιστροφής των 30 ημερών
  • Είδη που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση από την ομάδα μας
  • Υπερβολική, ύποπτη ή επαναλαμβανόμενη συμπεριφορά επιστροφών που υποδηλώνει κατάχρηση της πολιτικής

💳 Αντιλογιστικές χρεώσεις και αμφισβητήσεις πληρωμών

Η Twenty Two Tuning αντιμετωπίζει σοβαρά τις αμφισβητήσεις πληρωμών. Τηρούμε πλήρη αρχεία όλων των συναλλαγών, των επικοινωνιών, των δεδομένων παρακολούθησης και των επιβεβαιώσεων παράδοσης.

Σε περίπτωση υποβολής αντιλογιστικής χρέωσης ή αμφισβήτησης πληρωμής:

  • Θα παρέχουμε στον πάροχο πληρωμών όλα τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων της παραγγελίας, των πληροφοριών παρακολούθησης, της επιβεβαίωσης παράδοσης, των υπογεγραμμένων επικοινωνιών και φωτογραφικών αποδεικτικών στοιχείων, όπου εφαρμόζεται
  • Τυχόν εκκρεμές αίτημα επιστροφής χρημάτων θα ανασταλεί έως ότου επιλυθεί η διαφορά
  • Οι πελάτες που υποβάλλουν αντιλογιστικές χρεώσεις για παραγγελίες που παραδόθηκαν όπως περιγραφόταν ενδέχεται να αποκλειστούν από μελλοντικές αγορές
  • Οι δόλιες αντιλογιστικές χρεώσεις ενδέχεται να αναφέρονται στις αρμόδιες αρχές

Συνιστούμε θερμά σε όλους τους πελάτες να επικοινωνούν απευθείας μαζί μας στη διεύθυνση cancellations@xxiituning.com πριν υποβάλετε οποιαδήποτε αμφισβήτηση πληρωμής. Δεσμευόμαστε να επιλύουμε τα ζητήματα δίκαια και άμεσα.

⚖️ Τα δικαιώματα και οι προστασίες μας

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της Αγγλίας και της Ουαλίας, η Twenty Two Tuning Ltd διατηρεί το δικαίωμα να:

  • Καθορίζουμε, περιορίζουμε, αρνούμαστε ή απορρίπτουμε παραγγελίες, επιστροφές χρημάτων και αλλαγές ανά πάσα στιγμή και κατά την αποκλειστική μας κρίση
  • Αρνούμαστε την εξυπηρέτηση όταν υπάρχουν ενδείξεις δόλιας, καταχρηστικής ή εγκληματικής δραστηριότητας
  • Ακυρώνουμε παραγγελίες που επηρεάζονται από σφάλματα τιμολόγησης, δυσλειτουργίες του ιστότοπου ή αστοχίες συστήματος
  • Απορρίπτουμε αιτήματα πελατών με ακανόνιστο, υπερβολικό ή καταχρηστικό ιστορικό επιστροφών
  • Τροποποιούμε την παρούσα πολιτική ανά πάσα στιγμή — για τη συγκεκριμένη συναλλαγή ισχύει η έκδοση που βρισκόταν σε ισχύ κατά τον χρόνο της παραγγελίας σας

💬 Χρειάζεστε βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση cancellations@xxiituning.com για βοήθεια σχετικά με την επιστροφή ή την αλλαγή σας.

Twenty Two Tuning Ltd · Εγγεγραμμένη στην Αγγλία και την Ουαλία · Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 2026